Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Einleitung und Geltungsbereich
1.1 Anbieter
Die ProGeo Monitoring Systeme und Services GmbH & Co. KG, nachfolgend als „Anbieter“ bezeichnet, ist Betreiber des ProGeo Monitoring Portals für Endkunden. Das Portal wird im Folgenden als „Kunden-Plattform“ bezeichnet. Weitere Informationen zum Anbieter, einschließlich der Kontaktdaten, sind unter progeo.com/impressum einsehbar.
1.2 Kunde
Der Kunde ist die natürliche oder juristische Person, die die Kunden-Plattform des Anbieters nutzt. Der Begriff „Kunde“ bezieht sich im Folgenden auf den registrierten Nutzer der Kunden-Plattform.
1.3 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen, die durch den Anbieter über die Kunden-Plattform erbracht werden. Sie regeln die Nutzung der digitalen Plattform und der damit verbundenen Software-Dienste des Anbieters, einschließlich aller Features, die über die Kunden-Plattform zugänglich sind.
2 Vertragsgegenstand
2.1 Leckage-Monitoring-System
Das Leckage-Monitoring-System umfasst eine Hardwareeinheit, die als „microBOX“ bezeichnet wird, sowie im Gebäude verbaute Sensoren. Des Weiteren wird eine Software zur Fernüberwachung des Systems und zur Benachrichtigung im Falle von Leckagen oder Fehlfunktionen bereitgestellt. Diese AGB beziehen sich ausschließlich auf die Nutzung der Software zur Verwaltung und Überwachung des Leckage-Monitoring-Systems über die Kunden-Plattform.
2.2 Leistungsumfang
Der Anbieter stellt dem Kunden die Kunden-Plattform zur Verfügung, über die das Leckage-Monitoring-System überwacht wird. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere:
- Die Fernüberwachung des Systems in Echtzeit,
- Die Benachrichtigung des Kunden bei gemeldeten Leckagen oder Systemfehlern,
- Die Pflege und Wartung der Kunden-Plattform sowie deren regelmäßige Aktualisierungen und Verbesserungen.
2.3 Zugang zur Software/Plattform
Der Zugang zur Kunden-Plattform erfolgt durch eine Registrierung des Kunden auf der Plattform. Der Kunde erhält ein initiales Passwort oder einen „Magic-Link“, der ihm per E-Mail zugeschickt wird, um sich bei der Kunden-Plattform anzumelden. Ein rechtsverbindlicher Zugang zur Plattform wird erst nach erfolgreicher Registrierung und Aktivierung des Kontos durch den Kunden gewährt.
3 Vertragsschluss
3.1 Voraussetzungen für den Vertragsabschluss
Für den Abschluss des Vertrages mit dem Anbieter ist die erfolgreiche Installation der Monitoring-Box durch den Kunden sowie die Verbindung der Box mit dem Internet erforderlich. Der Kunde muss die System-ID gemäß der Anleitung auf der Kunden-Plattform übermitteln und sich auf der Plattform registrieren. Weiterhin muss der Kunde einen der verfügbaren Monitoring-Verträge abschließen.
3.2 Rechtlicher Bindungsprozess
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Knopf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ auf der Kunden-Plattform anklickt und seine Bestellung abschickt. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
3.3 Dauer des Vertrages
Der Vertrag wird für eine Laufzeit von einem Jahr abgeschlossen und verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern der Vertrag nicht unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei Monaten vor Ablauf des jeweiligen Vertragsjahres vom Kunden gekündigt wird.
4 Pflichten des Kunden
4.1 Verantwortung des Kunden für die Hardware
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Inbetriebnahme und den dauerhaften Betrieb der microBOX verantwortlich. Insbesondere muss die Box mit dem eigenen WLAN des Kunden verbunden sein und kontinuierlich eine stabile Internetverbindung aufweisen. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Kontaktdaten für Alarm- und Fehlermeldungen korrekt angegeben sind und dass sein WLAN ausreichend gegen unbefugte Zugriffe geschützt ist.
4.2 Pflicht zur Wahrung der Zugangsdaten
Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten zur Kunden-Plattform vertraulich zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben. Sollte der Kunde den Verdacht haben, dass seine Zugangsdaten missbraucht wurden, ist er verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren und sein Passwort zu ändern.
4.3 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die microBOX ordnungsgemäß mit dem WLAN zu verbinden und etwaige Änderungen, wie beispielsweise einen Eigentümerwechsel, rechtzeitig an den Anbieter zu melden. Ebenso ist der Kunde dafür verantwortlich, die für die Nutzung der Kunden-Plattform erforderlichen Daten aktuell zu halten.
5 Leistungsbeschreibung und -umfang
5.1 Funktionen des Systems
Das Leckage-Monitoring-System ermöglicht es dem Kunden, das System in Echtzeit zu überwachen. Die von der microBOX erfassten Messdaten werden über das WLAN des Kunden an den zentralen Server des Anbieters übertragen, wo Alarm- und Statusmeldungen basierend auf den Messdaten generiert werden. Bei kritischen Ereignissen, wie etwa Leckagen oder Fehlfunktionen, wird der Kunde umgehend benachrichtigt.
5.2 Zusätzliche Kosten durch ProGeo Beratung
Im Falle einer Leckage oder einer Fehlermeldung kann der Kunde einen ProGeo-Berater über das Kunden-Portal buchen. Der Berater unterstützt den Kunden bei der Analyse der Meldungen, der Fehlerbehebung und der Planung weiterer Schritte. Die Kosten für diese Beratung werden im Kunden-Portal angezeigt und müssen vom Kunden separat getragen werden.
5.3 Beschränkungen des Systems
Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die Funktionalität der Hardware, die nicht Bestandteil dieses Vertrages ist. Der Anbieter kann keine Garantie für die kontinuierliche Verfügbarkeit oder die Fehlerfreiheit des Systems geben. Das Leckage-Monitoring-System stellt lediglich eine Hilfestellung dar, die dem Kunden ermöglichen soll, potenzielle Leckagen frühzeitig zu erkennen und entsprechend zu reagieren.
6 Zahlungsbedingungen und Abonnement
6.1 Preisgestaltung
Die Preise für die Nutzung der Kunden-Plattform und der damit verbundenen Dienste sind auf der Plattform klar und transparent angegeben. Das Abonnement wird jährlich abgeschlossen und ist jährlich im Voraus zu bezahlen. Der Kunde hat die Möglichkeit, per Rechnung oder über einen Online-Bezahldienst zu zahlen, der die Zahlung automatisch abbucht.
6.2 Änderungen der Preise
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise für die angebotenen Dienste zu ändern. Änderungen der Preise werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor Inkrafttreten der neuen Preise per E-Mail mitgeteilt.
6.3 Verlängerung des Abonnements
Das Abonnement verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern der Vertrag nicht rechtzeitig gemäß den Bestimmungen dieser AGB gekündigt wird.
7 Haftung und Gewährleistung
7.1 Haftung des Anbieters
Der Anbieter haftet nicht für Schäden durch Systemausfälle, technische Störungen oder Datenverlust, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich Fehlern in der Software, Serverausfällen oder Internetproblemen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Funktionstüchtigkeit der Hardware. Der Anbieter haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, wie entgangenen Gewinn oder wirtschaftliche Verluste, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform entstehen. Die Haftung des Anbieters ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten für die betreffende Leistung gezahlt hat. Der Anbieter haftet nicht für Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Stromausfällen oder unvorhergesehenen gesetzlichen Änderungen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Inhalte oder Dienstleistungen von Dritten, die über die Plattform zugänglich sind.
7.2 Haftung des Kunden
Der Kunde haftet für Schäden, die durch die falsche Nutzung der Kunden-Plattform, insbesondere durch Missbrauch der Zugangsdaten oder durch Vernachlässigung der Sicherheitsvorkehrungen des Systems entstehen.
7.3 Gewährleistung und Garantie
Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung oder Garantie für die Hardware des Leckage-Monitoring-Systems. Für die Software und die durch den Anbieter erbrachten Dienstleistungen gilt die gesetzliche Gewährleistung.
7.4 Haftungsbeschränkungen
Die Haftung des Anbieters ist auf direkte Schäden beschränkt. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
8 Vertragslaufzeit und Kündigung
8.1 Vertragsbeginn und -dauer
Der Vertrag beginnt mit der kostenpflichtigen Bestellung über die Kunden-Plattform und läuft für den vereinbarten Zeitraum.
8.2 Kündigung des Vertrages
Der Vertrag kann mit einer Frist von drei Monaten zum Ende des jeweiligen Jahres gekündigt werden. Andernfalls verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.
8.3 Kündigung bei Nichtbezahlung
Bei ausbleibender Zahlung des Abonnements behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang zur Kunden-Plattform zu sperren und die Benachrichtigungen bei Leckage-Meldungen sowie Fehlermeldungen zu deaktivieren.
9 Vertragsänderungen
9.1 Änderung der AGB
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig per E-Mail mitgeteilt.
9.2 Zustimmung zu Änderungen
Der Kunde erklärt sich mit den geänderten AGB durch die fortgesetzte Nutzung der Kunden-Plattform einverstanden.
10 Support und Service
10.1 Verfügbarkeit von Support
Technischer Support ist ausschließlich über das Kunden-Portal verfügbar. Ein Anspruch auf telefonischen Support besteht nicht.
10.2 Pflege und Wartung
Es wird keine garantierte Verfügbarkeit der Plattform geboten. Der Anbieter wird sich jedoch bemühen, Ausfallzeiten auf ein Minimum zu beschränken und schnellstmöglich zu beheben.
10.3 Fehlerbehebung
Der Anbieter ist für die Fehlerbehebung der Software verantwortlich. Der Kunde muss sicherstellen, dass alle Geräte und Verbindungen ordnungsgemäß funktionieren.
11 Sonstige Bestimmungen
11.1 Rechtswahl und Gerichtsstand
Für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zossen.
11.2 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder eine Bestimmung eines sonstigen Vertrages zwischen dem Anbieter und dem Kunden ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
12 Schlussbestimmungen
12.1 Akzeptanz der AGB
Der Kunde erklärt durch Nutzung der Kunden-Plattform, dass er die AGB gelesen hat und ihnen zustimmt.
12.2 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zossen. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.